سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نعتذر عن عدم توفير خدمة الاستبدال أو الإرجاع بشكل عام. نحرص على تقديم منتجاتنا بأعلى جودة ونتأكد من مطابقتها للمعايير الصحية والمهنية. لذا، يرجى التأكد من اختيار المنتجات المناسبة قبل إتمام عملية الشراء.

ومع ذلك، يمكن تقديم خدمة الاستبدال في الحالات التالية:

1. وصول المنتج تالفًا بالكامل نتيجة الشحن.
2. استلام منتج مختلف عن الطلب الأصلي.

شروط قبول المنتج التالف:

• يجب أن يكون التلف ناتجًا عن خلل أثناء عملية الشحن، وليس نتيجة سوء الاستخدام.
• يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام المنتج، مع إرسال صور واضحة توضح التلف.
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية، وغير مستخدم.

تنبيه: يجب على العميل استلام الطلب من موظف التوصيل والتأكد من حالة المنتج قبل الاستلام. في حال وجود أي تلف أو خلل ظاهر، يجب رفض الاستلام وإبلاغ موظف التوصيل فورًا. في حالة استلام المنتج دون فحص، لن نتمكن من تقديم خدمة الاستبدال أو الإرجاع